お客様各位お詫び

2020-05-13

お客様各位

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)でお亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみを申し上げますとともに、罹患された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

さて、当社が販売しておりますマスクですが、非常に大きな反響を頂き、4月6日より、多くのお客様から、メール・FAX・電話等にて想定を大幅に上回るご注文を頂きました。

これまで、ご注文の受付順に1件1件について、ご住所・郵便番号・お氏名・ご連絡先、・ご注文数量等の確認作業を行い、出荷作業を進めて参りました。
しかしながら、限られた人員での作業のため、いまだにご注文頂きました多くのお客様のお手元に商品をお届けできていない状況が発生しております。
ご注文頂きましたお客様には、ご不安な中、速やかに商品をお届けすることができておらず、本当に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

また最近ではご注文の確認作業を進めている中でお電話が繋がらないケース、キャンセルや数量変更をご希望になるケース、出荷した商品をお受け取り頂けないケースが頻発しております。
お振込み頂いたお客様で注文書のお名前と振込された方のお名前が違ったり、企業名でご注文されたのに個人名でお振込みされたりと、確認作業が困難になっているケースもございます。
万が一、お心当たりの方がいらっしゃいましたら、お手数おかけしますが、メールまたは、お電話にてご連絡頂きますようお願い申し上げます。

このようにご注文頂きましたお客様とご連絡が取れない等の状況が頻発していること、既に頂いているご注文についての確認作業に今後も相当の時間を要すること等をふまえ、大変恐縮ながら、これまでのお客様からのご注文(5月13日時点で、弊社よりお客様に対し発送完了のご連絡を既に差し上げたご注文、商品代金を既にお振込み頂きましたご注文を除きます。)につきましては、一旦すべてのご注文をキャンセル扱いとさせて頂くこととなりました。

この度は、弊社の不手際により、お客様のご気分を害するとともに多大なご迷惑とご不便をおかけする結果となり、誠に申し訳ございません。

また、この度のご案内については、本来であれば、ご注文頂きましたお客様に個別にご連絡差し上げるべきものですが、あまりに多くのお客様からのご注文があり、個別にご連絡差し上げることが困難な状況となっている現状に鑑み、このような形でのご案内となりますことを、併せてお詫び申し上げます。

上記の次第で、既存のご注文については一旦キャンセルとさせて頂きますが、新型コロナウイルス感染防止に必要不可欠なマスクでございますので、
これまでの弊社の販売体制の見直し及び販売方法の改善を行った上で、マスクの販売を継続いたします。
 
本日以降は、弊社ホームページ上の「新マスク注文ボタン」より、ご注文を承ります。ご注文方法等は以下をご参照ください。
なお、注文受付次第、出荷が可能です。

また、この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしました点に鑑み、新規ご注文につきましては、価格を値下げして販売させて頂きます。
(従前価格:3,300円/箱(税込)⇒ 新規価格:2,500円/箱)
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

注文方法 : NEWMホームページ上の「新マスク注文ボタン」

注文数量 : 1箱(50枚/箱梱包)以上
        ※注文箱数に上限はありません。大ロットも対応可能です。

販売価格 : 2,500円/箱(税込)
        ※1箱~3箱の場合は、送料が別途必要となります。なお、4箱以上のご注文の場合は送料無料です。

支払方法 : 佐川急便 代引のみ(代引手数料は弊社負担)

発送時期 : 注文受付日即日、発送手続きを完了します。



※追跡番号等のお知らせ及び配達時間帯のご指定は致しかねますので、あらかじめ了承ください。
※また、天候不良、災害等による商品の遅延・不着・紛失・破損等についての保証は致しかねます。
※なお、お届け先の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号に不備がありお受け取り頂けなかった場合には、ご注文をキャンセルさせて頂き、再発送は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

令和2年5月13日  株式会社NEWM